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Quelle assurance pour des vacances à l'étranger

Sujet démarré le : Le 23 janv. 2018 à 22:33
jude

Utilisateur anonyme
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Messages postés : 16
Depuis le 07/08/2013
Le 23 janv. 2018 à 22:33 Vu 2031 fois jude a dit :
+1
Si quelqu'un a la réponse à mon post, merci d'avance.

J'avais pris l'assurance la plus complète avec toutes les options (Europ Assistance) lors de l'achat de mon billet d'avion. Pour des raisons de santé j'ai du me rendre à l'hôpital (7 fois), cela m'a coûté environ1 000€. A mon retour en France, j'ai envoyé mes documents (factures et rapports médicaux) à ma sécu qui m'a remboursé 33% du montant des frais (il faut le savoir, c'est le maximum que la sécu rembourse lorsqu'on est hors Europe).

J'ai donc fait les démarches auprès de l'assurance et là, c'est le hic :
L'assurance refuse toute indemnité car je n'ai pas fourni les originaux des factures que j'ai envoyés à la sécu et la sécu refuse de les rendre. On tourne en rond !

Lorsqu'on lit les conditions de vente du contrat, il est bien stipulé que l'assurance n'intervient qu'après remboursement de la sécu mais elle doit bien savoir que la sécu ne rend pas les originaux des factures donc..... l'assurance ne sert à rien !!!

Quant à ma mutuelle, elle aussi ne paie rien car la sécu a indiqué avoir remboursé 100% (des 33%) donc on considère que tout est réglé !

Est-ce que quelqu'un a eu ce genre de problème ?
lecaniche

Utilisateur anonyme
(Voir le profil)
Messages postés : 2
Depuis le 29/10/2015
Le 24 janv. 2018 à 11:46 Vu 181 fois lecaniche à dit :
J'ai eu exactement le même problème (heureusement pour une somme moindre) donc , j'ai laisse tomber, cette année j'ai pris la carte " platinum du crédit lyonnais et je passe directement par le service carte visa, si il m'arrivais quelque chose


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